Как работают Степа, Вика, Андрей и Влад: акция издательства «Источник жизни»

Двадцать четыре часа на телефоне, двое суток оформления заказов в интернет-магазине  – сотрудникам издательства пришлось попотеть на акции «Осенний листопад»! Сотни книг отправились к читателям, которым мы очень благодарны. Акция – повод рассказать о том, какой путь проделывают книги от клика в интернет-магазине до ваших рук. А еще – познакомить вас с сотрудниками издательства.

Давайте посмотрим, что происходит, когда вы заказываете книгу.

Когда заказываете на сайте

Заказ становится виден менеджеру издательства Виктории. Теперь она передаст заказ на склад.

Когда заказываете по телефону

Трубку берет один из сотрудников отдела маркетинга: Степан, Виктория или Анна. Вы рассказываете о том, какая нынче хорошая погода, перечисляете книги, которые хотите заказать. Менеджер вносит ваш заказ в программу 1С, записывает ваше имя и адрес, предлагает удобный способ доставки, рассчитывает, сколько будет стоит заказ.

Книги заказаны, теперь — на склад

После того, как акция закончилась, менеджерам нужно оформить заказы и передать их на склад, чтобы заведующий складом Андрей начал собирать посылки. Работа будет кипеть еще дня два-три. В это время будут составляться новые посылки, а готовые — отвозиться на почту заведующим отелом логистики Владом. У менеджеров Анны и Виктории опять появляются неотложные дела — нужно разослать сообщения заказчикам, чтобы те начинали ждать свои книги.

Со склада — к новому хозяину

Теперь посылка едет к вам по почте или в машине транспортной компании. А сотрудники издательства «Источник жизни» снова вернутся к работе: принимать заказы, отправлять посылки, рассказывать вам о новых книгах).

Секрет

Секрет в том, что в издательстве так трудятся каждый день. Да, во время акции заказов больше, но мы стараемся работать хорошо всегда.